STD FORMATION : ITIL V4 FOUNDATION
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STD FORMATION : ITIL V4 FOUNDATION
DU 15 AU 17 JUILLET
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un ensemble de publications propriété d’AXELOS qui regroupe les meilleures pratiques pour maximiser la plus-value des technologies de l’information et des services digitaux. À la suite de la 4ème Révolution industrielle, caractérisée par la transformation digitale de la société, il est devenu nécessaire d’être plus agile, capable de s’adapter en permanence à des besoins en constante évolution. ITIL 4 prolonge la précédente version 3/Edition 2011 en fournissant des modèles opérationnels intégrant les nouvelles pratiques adaptées à cette transformation digitale, à l’Agilité ou à la culture DevOps. Les participants à cette formation se familiariseront avec le vocabulaire et les enjeux d'ITIL et se prépareront activement à l’obtention de la certification ITIL Foundation qu’ils passeront le 3ème jour.
Objectifs de la formation
- Maitriser les concepts clés, les 7 principes et pratiques de gestion des services IT basés sur ITIL
- Connaître la chaine de valeur de la gestion des services IT
- Pouvoir intégrer sereinement une équipe utilisant la démarche ITIL en contexte digital
- Se préparer et passer la certification ITIL 4 Foundation
Prérequis
Il est recommandé de disposer d’une culture générale sur les dernières technologies et méthodologies liées à l'informatique (Cloud, Agilité, DevOps,)
Se munir d’une pièce d’identité en cours de validité en vue du passage de la certification
Public
Cette formation s'adresse aux publics suivants :
- Les professionnels des technologies de l'information (TI) qui souhaitent acquérir une compréhension approfondie des meilleures pratiques de gestion des services informatiques ;
- Les responsables des services informatiques et les gestionnaires de prestation de services qui cherchent à améliorer l'efficacité opérationnelle et à optimiser les processus de gestion des services ;
- Les chefs de projet impliqués dans la gestion et la livraison de services informatiques ;
- Les membres d'équipe impliqués dans la fourniture, le support ou la gestion des services informatiques.
